Программа лояльности

  1. Цель Программы

Цель Программы лояльности «Моя Ремпланика» - это формирование растущего числа постоянных покупателей, увеличение объёма повторных продаж существующим клиентам в будущем, стимулирование спроса постоянных покупателей на сопутствующие товары и услуги, продвижение корпоративных идей, ориентированных на увеличение прибыли и улучшение качества работы между постоянными покупателями и Организатором Программы.

  1. Термины и определения

2.1. «Программа лояльности «Моя Ремпланика» (Программа) – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему накоплений, скидок и иных привилегий для Участников Программы.

2.2. «Организатор Программы» - Общество с ограниченной ответственностью «Компания Владимиров и Партнер». ООО Компания «Владимиров и Партнер», ОГРН 1033303400294, ИНН 3329010858 КПП 332901001, юридический адрес: г. Владимир, ул. 2-я Никольская, д. 1, 600000, фактический адрес складского комплекса: г. Владимир, Промышленный проезд д. 20Б, почтовый адрес: 600005, г. Владимир, а/я 130

2.3. «Участники Программы» - физические лица - владельцы карт постоянного покупателя «Моя Ремпланика», имеющие определенный статус карты в соответствии с настоящей Программой.

2.4. «Накопительный счет Участника» (Накопительный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о текущем балансе Участника Программы (сумма совершенных покупок) и предоставляемой скидке.

2.5. «Скидка» - скидка, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров в торговой сети Организатора Программы. Размер скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы и не может составлять 100% стоимости покупки.

2.6. «Уровень накоплений» - уровень, достигнутый Участником программы, в результате совершения покупок в торговой сети Организатора Программы.

2.7. «Карта Участника» - пластиковая именная карта постоянного покупателя торговой сети Организатора Программы. Карта является собственностью Организатора Программы. Карта может быть использована для совершения покупок и пополнения накопительного счета участника, применения скидки при покупке товаров из ассортимента Организатора Программы, а также получения дополнительных привилегий в соответствии с имеющимся статусом. В случае выхода Участника из Программы, Участник обязан возвратить Карту Организатору Программы.

2.8. «Торговая сеть» - розничные точки продаж Организатора  Программы и интернет магазин https://remplanika.ru

  1. Основные положения документа

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.2. Программа действует неопределенный срок.

3.3. Порядок участия в Программе:

  • Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, которому на дату участия в Программе исполнилось 18 лет. Участник Программы выражает согласие на участие в Программе и принимает условия Программы путем заполнения анкеты Участника Программы и активации карты Участника;
  • Положение о программе лояльности «Моя Ремпланика» размещается на сайте https://remplanika.ru и может быть изменено Организатором Программы в любое время в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Участника Программы.

3.4. Участие в Программе даёт право:

  • покупать товары в торговой сети Организатора Программы по специальным ценам;
  • пополнять накопительный счет участника при совершении покупки в торговой сети организатора;
  • получать скидки в соответствии с Уровнем накоплений при оплате покупок;
  • участвовать в специальных акциях Программы;
  • пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящим Положением.
  1. Регистрация участников Программы

Настоящий раздел регламентирует общую процедуру выдачи Карт Участника Программы.

4.1. Для того чтобы стать Участником Программы, покупатель должен получить Карту Участника.

4.2. Для получения Карты Участника необходимо: совершить единовременную покупку в торговой сети Организатора Программы на сумму не менее 800рублей в одном чеке и заполнить Анкету в магазине Организатора Программы, активировать Карту Участника в магазине торговой сети Организатора программы с помощью продавца.

Форма Анкеты указана в Приложении № 1 к настоящему Положению. Обязательными для

заполнения полями в Анкете являются: Фамилия, Имя, Отчество (если есть), подпись клиента, расшифровка и дата, дата рождения – (для корректного начисления подарочных накоплений),  адрес электронной почты, телефон для связи (мобильный), согласие покупателя на обработку персональных данных.

4.3. Подписывая анкету Участника Программы и активируя Карту Участника, Участник Программы дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).

4.4. Срок активации Карты участника - карта активируется непосредственно после заполнения покупателем Анкеты.

4.5. Карта Участника Программы выдается Участнику Программы бессрочно. При изменении объема покупок Участнику Программы может быть присвоен один из статусов, входящих в структуру Программы (НОВИЧОК, ЗНАТОК, УМЕЛЕЦ, СПЕЦИАЛИСТ, МАСТЕР).

  1. Уровни накоплений, порядок их начисления, размер скидки и определение ее размера

5.1. Накопления начисляются на Накопительный счет Участника программы за покупку товаров в торговой сети Организатора Программы при предъявлении Карты лояльности, либо посредством SMS-идентификации.

5.2. Накопления начисляются из расчѐта: 1 накопительный рубль равен 1 рублю, оплаченному  Участником за товары, приобретенные в торговой сети Организатора Программы.

5.3. Накопления начисляются на Накопительный счѐт Участника программы в течение 24 часов после совершения покупки с использованием Карты Лояльности.

5.4. При достижении нового Уровня скидки Участник Программы получает SMS-уведомление о размере скидки на номер мобильного телефона, указанный при заполнении Анкеты.

5.5. В течение 5-ти календарных дней, первым из которых считается День рождения Участника программы, указанный в Анкете, при условии совершения покупки в эти дни, накопления на карту участника начисляются в размере, увеличенном в 2 раза от суммы покупки.

5.6. В рамках проведения Организатором промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные накопительные рубли. Количество дополнительных накопительных рублей и условия их получения определяются условиями конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте https://remplanika.ru

5.7. Накопительные рубли за одну покупку начисляются только один раз на Накопительный счѐт участника.

5.8. Передача накоплений с одного Накопительного счета на другой Накопительный счет не допускается, за исключением ситуации переноса информации о клиенте с одной карты на другую с изменением номера штрих кода карты.                         

5.9. Информацию о состоянии Накопительного счѐта, размере скидки, истории покупок  Участник Программы может узнать в личном кабинете на сайте https://remplanika.ru

5.10. Скидка предоставляется Участникам Программы при оплате товара в торговой сети Организатора Программы при условии предъявления карты или прохождения процедуры идентификации через SMS-сообщение. При оплате покупки с использованием Карты Участника у Участника должен быть с собой мобильный телефон с номером, указанным в Анкете. На телефон придѐт SMS-сообщение с кодом для корректного пополнения  Накопительного счета и предоставления скидки.

5.11. В случае возврата товаров, за приобретение которых Участнику Программы был увеличен Накопительный счет, с Накопительного счета Участника Программы списывается сумма покупки с учетом предоставленной скидки и размер накоплений уменьшается на сумму возврата.  При необходимости происходит перерасчет размера скидки в зависимости от новых данных по размерам накоплений.

5.12. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника программы списывать с его Накопительного счета накопления в случае, если накопления были ошибочно зачислены на Накопительный  счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Накопительного  счета сумму накоплений, равную ошибочно

зачисленной сумме накоплений.

5.13. Настоящий раздел описывает размер предоставляемой скидки в зависимости от Уровня Накоплений на карте Участника.

Номер Уровня

Название Уровня

Размер накоплений

Размер скидки

 

1

Новичок

от 776 до 20 000руб.

3%

2

Знаток

от 20 001 до 50 000руб.

4%

3

Умелец

от 50 001 до 100 000руб.

5%

4

Специалист

от 100 001 до 200 000руб.

6%

5

Мастер

от 200 001 до 500 000руб.

7%

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

6.1. В случае совершения Участником Программы противоправных действий в отношении Организатора /Программы или его клиентов Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы аннулировать действие Карты Участника.

6.2. Организатор Программы, оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Скидки.

6.3. В случае потери Карты лояльности Участник Программы должен письменно уведомить об этом Организатора, либо заблокировать карту через личный кабинет на сайте https://remplanika.ru заполнив заявку на блокирование карты. После чего Организатор Программы блокирует возможность использования потерянной Карты, до момента уведомления Участника Программы об обнаружении Карты лояльности или выдаче новой карты взамен утраченной. При этом накопленные Участником Накопительные баллы переносятся на новый Накопительный счет Участника в количестве, зафиксированном на дату блокировки утраченной Карты.

6.5. Участники Программы и Организатор Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.

6.6. В случае недостижения сторонами согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения ответчика.

6.7. Адреса магазинов торговой сети Организатора указаны на сайте https://remplanika.ru

 

Скачать Положения программы лояльности в формате PDF.